Заявление на восстановление чека образец

Заявление об утере чека образец все файл

Согласно части 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» отсутствие документа, который подтверждает факт покупки, не является основанием для отказа при обмене или возврате.

Правило распространяется и на магазин бытовой техники (например, М-Видео) или любую аптеку, т.е. оно универсально.

Отчеты по итогам периодов Расчет аванса на оплату пенсионного страхования. Если организация представляет собой налогового агента, то сдается декларация по НДС.

Если организация осуществляет комиссионную или агентскую деятельность, то к отчетам должны прилагаться счета — фактуры. Расчет налогового сбора на аванс по имущественному налогу (транспорт, земельные участки и прочее).

В магазине выдадут вам дубликат, так как они периодически выгружают данные о проведенных торговых операциях в налоговую.

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
к содержанию ↑

Заявление о потере чека при возврате

Конечно, вернуть в магазин без должных оснований можно не все, например нижнее белье или какую-либо сложную технику продавец может отказаться принимать на законных основаниях. Существует специальный перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену без веских на то оснований.

Налогоплательщик, получающий наличные средства от покупателей, обязан выдать в ответ кассовый чек, либо, при отсутствии ККМ – бланк строгого образца. По сути, копия чека призвана расшифровать, за что и кому была осуществлена оплата.

На основании этого заявления решается вопрос о принятии купленных товаров, выдаче потребителю внесенных за нее денежных средств. Наличие платежных документов не относится к обязательным условиям осуществления сдачи вещи или ее обмена на другую. Как можно вернуть покупку без чека, и когда это не допускается, изучим ниже.

Мнение эксперта
Мусихин Виктор Станиславович
Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов.
Лучше всего составить заявление заранее и в домашних условиях — особенно это актуально для случаев возврата бракованного товара, так как здесь требуется веская и четко сформулированная аргументация.
к содержанию ↑

Подотчетное лицо потеряло кассовый чек — что делать?

Если на руках у гражданина есть товарный чек, то этого будет достаточно, чтобы решить вопрос с обменом или возвратом.

Обменять ненадлежащий товар без чека тоже возможно с документами из списка выше. Кроме того, магазины после продажи товара сохраняют свой экземпляр чека, записи о продажах и могут дать эту информацию.

Чтобы восстановить чек в магазине, придется обратиться к продавцу. Это возможно, если приобретение совершалась в обычном розничном магазине. Если он откажется, необходимо связаться с администрацией, направив ей соответствующее заявление. В копию письменного обращения следует поставить Роскомнадзор.

Вещь, обязанная оставаться первозданной, без следов использования, не должна потерять свои первоначальные товарные характеристики.

к содержанию ↑

Какими документами можно оправдать оплату?

Но на практике, очень часто простым людям не удается сохранить этот документ, да и продавцы тоже иногда грешат тем, что забывают выдать на руки покупателям чеки об оплате товара. Порядок возврата приобретенной продукции, если у потребителя отсутствует документ, подтверждающий факт покупки Возможен ли возврат товара продавцу без чека? Да, наш закон позволяет совершать возврат и в этой ситуации.

Очень часто мне приходят обращения с просьбой помочь в розыске пропавшей посылки. В большинстве случаев посылка перестает отслеживаться на одном из этапов и «замирает» на несколько недель. Представляю небольшое руководство о том, как правильно написать заявление о пропаже (неполучении) посылки в адрес Почты России.

Отсутствие выданного при продаже документа не препятствует возврату как качественных, так и некачественных вещей. Обязательный момент — соблюдать срок гарантии.

Важно! При возврате товара с дефектом продавец может отправить покупателя для проведения экспертизы, с целью выявления истинных причин возникновения брака. Такие ситуации чаще возникают во время действия гарантийного срока.

Заявление составляется покупателем на имя руководителя предприятия, продавшего некачественный товар, это отражается в шапке заявления. Здесь же указываются и данные о самом заявителе (его ФИО, адрес регистрации и фактического места проживания, контрактный телефон, электронный адрес).

Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

При покупке товара в магазине покупатель получает чек. Он служит письменным свидетельством совершения приобретения именно у этого продавца.

Но иногда он теряется или портится, например, от солнца или воздействия воды, надписи на нем стираются. Можно ли восстановить чек на покупку в магазине, чтобы вернуть товар или обратится в суд с требованиями о возврате средств за бракованную вещь?

Просим выдать дубликат карточки регистрации № _________, на контрольно-кассовую технику __________, зав. № __________, _________ года выпуска, установленную по адресу: _________________________________________________, в связи с утерей.

Кассовый чек будет являться прямым доказательством покупки именно в этом магазине. А значит, если вдруг возникнет ситуация с желанием вернуть покупку, чек будет главным доказательством того, что товар был куплен именно в этом магазине.

При наличии кассового чека, возврат товара происходит в максимально короткие сроки, обычно в день обращения.

Мнение эксперта
Мусихин Виктор Станиславович
Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов.
Но по разным причинам не каждый покупатель решает воспользоваться своими правами.А, между прочим, вернуть товар в магазин вполне возможно даже без чека.
к содержанию ↑

Что делать, если утерян весь пакет подтверждающих документов?

Большинство дежурных администраторов, осуществляющих прием возвращаемого товара, довольно лояльно относится к покупателю даже при отсутствии у него кассового чека.

Помогите написать пояснительную записку об утере кассового чека((( Нужен ам чек, какая нить правдоподобная история Был же сарайчик А восстановить можно? Если попросить в магазине копию сделать / у них ведь остается на второй ленте/.

Потерян кассовый чек от авиабилета (посадочный талон есть). Как подтвердить для бухгалтерии факт покупки билетов и сумму.

В данной статье подробно рассказывается как восстановить чек на покупку, и все что об этом надо знать. В жизни бывают такие ситуации, когда требуется вернуть товар в магазин, а чек на него был утерян.

Что же делать в таком случае покупателю, как поступить и куда обратиться. Данный вопрос является актуальным и требует детального изучения.

Согласно российскому законодательству потребитель всегда прав и его претензии не должны оставаться без внимания.

к содержанию ↑

В каких случаях может потребоваться восстановление чека на покупку

В настоящее время человек, совершив покупку, сразу выбрасывает чек на нее. Это не правильно. В дальнейшем он может потребоваться для совершения следующих действий:

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

  • Возврата в магазин некачественного, бракованного товара;
  • Возвращение в магазин товара, не подошедшего па каким-либо его свойствам;
  • Возвращения денежных средств, уплаченных за него органами социальной защиты населения, согласно различным государственным программам по его поддержке;
  • В других случаях, по независящим от покупателя причинам.
к содержанию ↑

Оплата по карте, через терминал

Данный вариант оплаты пользуется спросом. Это позволяет купить товар, как говорят, в одно касание.

Обращаясь за дубликатом, следует понимать, что распечатать чек через терминал можно в день оплаты. На следующий день открывается новый операционный день, и платежи за предшествующий день суммируются и отправляются в отчет, для передачи в налоговый орган.

Для восстановления через точку продаж потребуется:

  1. Обратиться к продавцу, в торговом центре или магазине, где производилась оплата.
  2. Написать заявление, в котором указать личные данные и суть обращения.
  3. Получить копию заполненного документа, в котором будет стоять отметка о принятии.
  4. Дождаться звонка продавца и обратиться за получением копии чека.
При этом важно учитывать, что просто ксерокопии недостаточно. Необходимо, чтобы она была заверена в соответствии со стандартами. На копии должна быть печать, ФИО управляющего, дата и подпись.

Бывают случаи, когда технически восстановить документ на точке продаже нет возможности. В таком случае следует обращаться в поддержку банка, услугами которого пользуется продавец.

  1. Позвонить по бесплатному телефону службы поддержки клиентов. Телефон указан на аппарате, через который продавец принимает оплату.
  2. Представиться, озвучить суть обращения. Для поиска информации специалисту потребуется сообщить сумму, дату оплаты и имя владельца карты. Если помните, то можно озвучить время, когда деньги были списаны с карты.
  3. Если платеж найден, то оставить заявку на получение дубликата квитанции. Стоит отметить, что процедура его подготовки не быстрая и может достигать 7 рабочих дней.
  4. Как только документ будет готов, сотрудник банка позвонит по указанному в заявке номеру телефона и пригласит в офис. При себе нужно иметь только любой документ для подтверждения личности.
В офисе банка потребуется получить документ. Предварительно специалист банка может попросить написать заявление в свободной форме на имя руководителя, согласно которому заявка обработана, и документ клиентом получен.
к содержанию ↑

При оплате наличными в кассу

Согласно правилам бухгалтерского учета в конце рабочего дня специалист торгового зала должен закрыть операционный день и сделать сшив за день. Сшив – пакет документов, который включает все квитанции за итоговую дату.

Как правило, такие документы формируют бухгалтера в банках, страховых компаниях, крупных торговых центрах и т.д.

Для получения дубликата потребуется:

  1. Обратиться в офис, где происходила оплата.
  2. Написать заявление в свободной форме на предоставление дубликата.
  3. Уточнить сроки рассмотрения и подготовки квитанции.
  4. Спустя указанный срок совершить визит, с целью получения документа.
В таком случае поднимается сшив за текущую дату и снимается копия запрашиваемого чека. Документ обязательно заверяется подписью уполномоченного специалиста и печатью.
к содержанию ↑

Как получить электронную квитанцию

Современные кассовые аппараты позволяют быстро сделать дубликат через онлайн-кассу. Однако это доступно в течение 30 дней с момента оплаты. При этом следует учитывать, что копия документа об оплате ничем не будет отличаться от оригинала.

  • непосредственно через кассу в точке продаже:
  • через оператора фискальных данных (организация, которая занимается собором чеков с целью их обработки и передачи в налоговую организацию).

Для получения копии квитанции через кассу следует:

  • обратиться на точку продаж;
  • озвучить просьбу;
  • сообщить дату оплаты.
  • зайдет в специальное приложение;
  • выберет все операции за отчетную дату;
  • найдет платеж;
  • выберет его и распечатает чек.

Мнение эксперта
Мусихин Виктор Станиславович
Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов.
Процедура восстановления таким способом доступна в том случае, если у продавца есть специальное приложение, которое помогает вести учет доходов и расходов.

Важно учитывать, что для продавца зачастую такая услуга предоставляется на платной основе. В результате этого вам потребуется оплатить плату, которая взимается за получение дубликата квитанции.

Дополнительно клиент может попросить отправить квитанцию об оплате на свой адрес электронной почты. Услуга предоставляется бесплатно, за считанные минуты

При покупке товара в магазине покупатель получает чек. Он служит письменным свидетельством совершения приобретения именно у этого продавца.

Но иногда он теряется или портится, например, от солнца или воздействия воды, надписи на нем стираются. Можно ли восстановить чек на покупку в магазине, чтобы вернуть товар или обратится в суд с требованиями о возврате средств за бракованную вещь? На практике это несложно, если помнить, когда именно была приобретена вещь.

к содержанию ↑

Что делать при утрате

Информация не теряется, поэтом при утрате бумажного подтверждения сделки доказать факт ее совершения не составит труда. Любой продавец пойдет навстречу, так как не пожелает стать объектом внеплановой проверки Роспотребнадора.

Вопрос, как восстановить чек на покупку, имеет простое решение, но со своими нюансами. Продавца надо просить изготовить дубликат чека.

Артикулы всех проданных вещей, имеющих номера из 4 или 6 чисел, фиксируются в электронной базе, в счетах-фактурах и накладных. Цены на них также отражаются на электронных и бумажных носителях.

Для оформления нового документа клиенту магазина потребуется вспомнить:

  • точную или хоть примерную дату покупки;
  • наименования всех купленных вещей.

На заметку: Клиенты интернет-магазинов имеют возможности найти требуемую информацию в своем личном кабинете на сайте, в разделе, где фиксируется история всех приобретений.

Найдя эти сведения, необходимо обратится к продавцу с устным или письменным заявлением, в котором будет зафиксирована просьба предоставить дубликат чека. Продавцу останется только войти в программу, в которой учитываются все продажи.

У большинства предприятий розничной сети стоит 1С, в версии «Торговля и склад», где можно будет увидеть совершенную ранее реализацию.

Для любой другой программы алгоритм поиска покупки будет аналогичным. После того, как в обязательном порядке внесенный в программу документ будет найден, его можно распечатать и передать покупателю.
к содержанию ↑

Как сделать дубликат

Контрольно-кассовые аппараты передают информацию в базу данных автоматически, осле прохождения оплаты по каждому приобретению. Продавцу необходимы минимальные навыки работы с программой, чтобы выполнить просьбу покупателя. Весь процесс займет всего несколько минут. Для этого придется:

  • войти в программу и пройти процесс авторизации;
  • найти в меню раздел «Журналы», далее «Журналы чеков ККМ»;
  • в появившихся чеках найти те, которые были выданы в день и приблизительное время покупки, подобрать требуемый;
  • для облегчения работы нужно использовать опцию поиска по артикулу. Если у покупателя сохранилась этикета или упаковка товара, цифровой код можно будет установить. Если нет – искать придется вручную;
  • нажать последовательно кнопки «Печать» и «Дубликат». Будет выдано 2 экземпляра, один из них нужно передать покупателю, второй оставить продавцу.

С дубликатом получится и написать заявление на возврат, и обратиться в суд. Продавец, в свою очередь, должен тщательно проверить информацию и убедится в том, что слова покупателя соответствуют действительности.

Мнение эксперта
Мусихин Виктор Станиславович
Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов.
Главное для того лица, которое хотело бы возвратить свои деньги, отданные за некачественный товар, это обратиться за дубликатом не позднее, чем через полгода с момента совершения покупки.

Важно: Чтобы избежать мошенничества, желательно вести реестр выданных дубликатов, к которому прикладывать все письменные заявления с визой администрации.

к содержанию ↑

Когда возвращается товар

Клиент магазина должен знать, что не каждая покупка может быть отправлена обратно в магазин.

Закон четко устанавливает все случаи, когда возможно расторжение сделки:

  • испорченные или с истекшим сроком годности пищевые продукты, если это выяснилось в тот же день;
  • товар с нарушенной упаковкой, если можно достоверно определить, что это было сделано в магазине;
  • продукция, имеющая брак;
  • любая вещь, не подошедшая по цвету, фасону, размеру (только на протяжении двух недель и если она находится в первоначальном состоянии, не ношена, не испачкана, на ней не срезаны ярлыки).

Никогда не получится возвратить продукцию в торговую точку, если она относится к одной из следующих категорий:

  • пищевые продукты, если они частично были употреблены в пищу;
  • любая пластиковая или полимерная посуда, кухонный инвентарь, произведенный из этих материалов;
  • нижнее белье, купальники, постельное белье, носки, если их упаковка была вскрыта;
  • любая вещь, поврежденная или сломанная только по вине покупателя, если эта поломка не была обусловлена браком механизма.

Внимание: То, что товар не может быть возвращен в розничную точку, не должно становится препятствием для предоставления дубликата чека.

При оформлении отказа от покупки по причине брака, скорее всего, получения денег придется подождать до того момента, пока магазин проведет товароведческую экспертизу и установит истинную причину повреждения вещи.

к содержанию ↑

Тонкости и нюансы

Чтобы восстановить чек в магазине, придется обратиться к продавцу. Это возможно, если приобретение совершалась в обычном розничном магазине.

Если он откажется, необходимо связаться с администрацией, направив ей соответствующее заявление. В копию письменного обращения следует поставить Роскомнадзор.

Обычно даже не требуется посылать письменное обращение в ведомство, оно будет мгновенно удовлетворено самой торговой точкой.

Для покупок, совершенных через интернет, заявление о восстановлении чека нужно отправить по каналам обратной связи, в адрес администрации. Дубликат пришлют по почте или в пункт выдачи, если он есть в городе покупателя.

Но если он нужен только для доказательства совершения сделки, в суд можно будет предоставить отчет из личного кабинета о ее совершении.

Возможность восстановить чек на товар позволяет в полной мере защитить права потребителя и обеспечить возврат средств за не подошедшие или некачественнее вещи.

  • На какой закон следует опираться при восстановлении утраченного чека?
  • Утерян чек об оплате путевки. Возможно ли его восстановление?

1.1. Да, обратитесь письменно в организацию, выдававшую чек для получения дубликата либо иного подтверждающего документа.

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.11.2020)
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

2.1. В утрате подарочного сертификата нет вины магазина, поэтому действующим законодательством не предусмотрена обязанность магазинов восстанавливать утраченные клиентом вещи, пусть это и подарочный сертификат.

Это право магазина, а не обязанность. Если магазин не захочет потерять клиента, тогда он восстановит подарочный сертификат.

Кроме того есть вот такое письмо:

Департамент налоговой и таможенно-тарифной политики рассмотрел письмо и по вопросам, связанным с реализацией подарочных сертификатов, сообщает следующее. В качестве подарочного сертификата принято понимать документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары, работы или услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата.

к содержанию ↑

3. На какой закон следует опираться при восстановлении утраченного чека?

3.1. Поясните ситуацию конкретнее, пожалуйста.

4.1. Это у пала надо спрашивать как быть.

5.1. Согласно действующему законодательству продавец не обязан восстанавливать чек. И специальная норма отсутствует.
Отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя к продавцу относительно качества товара. П.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.1. Может, если вы обратитесь с письменным заявлением на имя директора или исполнителя, того, кто курировал этот кредит с просьбой о выдаче заверенной копии для целей таких-то. (указать).

7.1. Оксана.

В случае наступления гарантийного случая, наличие чека не является обязательным в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», если у Вас имеются другие документы, подтверждающие покупку.
Вам нужен будет гарантийный талон.

Кроме того, при покупке товара в кредит чек выдается только в случае оплаты первого взноса на сумму этого взноса.
Спасибо за Ваше обращение.

Мнение эксперта
Мусихин Виктор Станиславович
Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов.
8.1. Да можете, но стоит ли оно того, если да то напишите заявление на предоставление всей подробной и достоверной информации о товаре заключенных договорах и их содержании в том числе и чеков (как неотъемлемой части договора)

9.1. Илья, Если срок ответа на обращение установлен договором, то в указанный в договоре срок. Если в договоре срок ответа не указан, то в 30 — дневный срок.

Основание: Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

10.1. Не только за восстановление забора, но и за повреждения другого автомобиля.

10.2. Ниязов, добрый вечер! Взыскивайте упущен венный ущерб будут с виновной стороны. Насколько видно из вопроса, Вас таковой еще не признали.

11.1. В такой ситуации нужно представить свидетельство о праве на наследство, а не свидетельство о смерти. В совокупности с документами, удостоверяющими личность наследника, возможно получение требуемой информации.

11.2. нет, магазин не обязан выдавать вам данные документы, поэтому отказ является правомерным.
Удачи вам и всего наилучшего.

12.1. Велосипед должен быть осмотрен, как вещественное доказательство, протоколом осмотра предмета, все повреждения в данном документе должны быть зафиксированы.

За оценку ущерба Вы заплатите 3-5 тыс. рублей, которые с виновного взыщут, но реально их будете долго получать, то есть, увеличите свои расходы.

Я советую Вам в рамках судебного разбирательства по уголовному делу, как потерпевший, заявить ходатайство о проведении судебной экспертизы с целью оценки восстановительного ремонта поврежденного велосипеда, как вреда, причиненного в результате преступления.
Таким образом, не придётся нести лишние расходы и экспертиза будет произведена государственным экспертом.

12.2. Прежде чем самому делать ремонт, Вы должны доказать суду объем необходимых работ для ремонта. Поэтому сначала экспертное заключение о стоимости восстановительного ремонта, затем можете делать ремонт.

13.1. В первую очередь все претензии направляются управляющей компании или ТСЖ, и потом в суд. ФК и подрядная организация может участвовать в суде как третьи лица. Если суд присудит вам, то управляющая компания в регрессном порядке будет взыскивать с ФКр и так далее.

14.1. уважаемая Вика
Вам не обязательно искать чек, придите в точку продажи и меняйте товар
.
Удачи вам и Вашим близким!

14.2. Добрый день, вчера покупала вещь на подарок в магазине ТЦ, вещь не подошла и я хотела сегодня ее сдать или обменять на др.размер, но нигде не могу найти чек. Как быть? Можно ли написать заявление на восстановление чека?

Чек не обязателен, так указано в законе о защите прав потребителей.

15.1. Обратитесь к дарителю может быть у него сохранился чек либо квитанция об оплате. И предъявив чек в салон Восстановите сертификат.

Мнение эксперта
Мусихин Виктор Станиславович
Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов.
15.2. Вы вправе обратиться в салон с требованием о возврате денежных средств, так как вы являетесь потребителем после дарения. Если чека не осталось, достаточно будет показаний свидетелей (кто приобретал сертификат)

Необходимо подготовить письменное заявление (претензию).

16.1. Но потом передумал и заключил новый, процентный, но уже между зам. директора по доверенности и собой (физ. лицом) под№2. Скажите, какой договор действительный?[quote][/quote]
Это совсем не так восстановление чеков-не повод для налоговой проверки.

17.1. В любом случае госпошлина идет в доход федерального бюджета поэтому принципиальной разницы на какие реквизиты суда вы оплатили госпошлину не существует В другом суде у вас обязаны принять эту квитанцию об оплате госпошлины.

17.2. Да, нужно снова оплатить госпошлину, если район суда другой, то и реквизиты УФК (налоговой инспекции, ОКТМО) также другие.

17.3. Нужно оплатить госпошлину по реквизитам суда, в который вы сдаёте исковое заявление. Имеющиеся квитанция не подойдёт.

18.1. —Здравствуйте, на набойки гарантии никогда не давали, поэтому мастерская совершенно права. Походка у всех разная и набойки носятся в зависимости от походки. Удачи Вам и всего хорошего.

18.2. Пишите претензию.

Имеете право обратиться в суд.
В соответствии со ст.

46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
В соответствии с п.

1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

19.1. Вы можете обратиться с Заявлением в свободно письменной форме (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.

20.1. Евгений, если вопрос связан с претензией к работе телефона — обращайтесь с чеком в сервисный центр.

20.2. В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

21.2. Могут выдать копию чека. Повторно чек не пробивается.

22.1. Чек не нужен, в любом случае, Ваши данные должны били сохраниться в страховой. Может им просто дата нужна чтобы сориентироваться? В евросети вряд ли смогут дать чек задним числом.

22.2. Виктория, обратитесь с заявлением, должны пойти на встречу.

23.1. Вам необходимо обжаловать отказ в выплате в судебном порядке.

23.2. Сергей Юрьевич, добрый день. Обращайтесь с претензией к страховой. Ждите ответа.
Если снова откажут — обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

23.3. —Здравствуйте, не сочиняйте. Нужно было составить акт о поломках детально, по замене запчастей и потом вызывать страховщика.
Всего хорошего.

24.1. Если указан адрес суда, есть квитанция, то можно. Если отправляли простым письмом, то срок вам не восстановят.

24.3. —конечно можно пробовать восстановить срок на обжалование и даже НУЖНО.

25.1. Бухгалтерская документация обязательно должна храниться в организации в течение 5 лет. Запросите у них данные сведения письменно, ответ попросите мотивировать.

25.2. Все верно. Такой информации у них нет.

26.1. Составление исковых заявлений платная услуга.

Мнение эксперта
Мусихин Виктор Станиславович
Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов.
27.1. Если появилась необходимость в восстановлении квитанции об оплате, рекомендуем воспользоваться терминалом, для этого нужно знать время и реквизиты сторон.

Вам достаточно указать точное время оплаты, номер счета с которого была совершена оплата и номер счета, на который была оправленная оплата. После этого система терминала, попросит ввести некоторые данные, обозначено подтверждающие совершение вами операции.

После загрузки дополнительных данных, вам будет повторно выдана квитанция об оплате.

Для восстановления квитанции об оплате, также можно обратиться в офис банка или какой-либо другой организации, на счет которой была ранее совершена операция. Запросите у кассира историю операции, от вас потребуется показать документ, удостоверяющий вашу личность.

Выберите ту операцию, квитанцию по которой, вам необходимо вновь получить. Во многих случаях данная услуга предоставляется платно.

Банковские службы, а также госструктуры, просят оплатить время, которое было затрачено сотрудниками на исправление ошибок, допущенных плательщиком, в список таких ошибок, также относится потеря квитанции.

Но не во всех случаях у вас получится восстановить квитанцию об оплате, в некоторых службах и в некоторых структурах, действует определенный срок, по истечению которого квитанцию об оплате не получится восстановить. Поэтому желательно не тянуть с этим делам и как можно скорее, восстановить необходимый платежный документ.

28.2. Вам дали неправильный ответ, Вы можете взыскать с виновника в ДТП. только свыше лимита ОСАГО.

28.3. Если страховая выплатит максимальную сумму страховки, требования Вам нужно предъявлять непосредственно к виновнику ДТП.

29.1. Дождитесь окончания расследования и получения справки.

к содержанию ↑

30. Утерян чек об оплате путевки. Возможно ли его восстановление?

30.1. Елена, всё возможно. Если путёвку приобретали на месте лечения (отдыха), пишите туда запрос и просите выслать заверенную копию квитанции об уплате путёвки.. Либо в агентство, также просите выдать заверенную копию.

Каждый покупка в магазине подтверждается специальным документом.

В юридическом смысле гражданин и организация заключают договор купли-продажи. Чтобы его закрепить потребуется товарный или кассовый чек. Но, к сожалению, большинство покупателей его выбрасывают или не берут у продавца.

Даже, если гражданин забрал чек на покупку, он может потеряться, порваться или информация на нем выцвести. Встает закономерный вопрос – как восстановить чек? Что делать, если он потерян?

Можно ли сделать дубликат чека? Как это сделать? Законно ли восстанавливать чек?Эти и другие вопросы рассмотрим в данной статье.

к содержанию ↑

В каких ситуациях требуется чек

На практике существует ряд причин, когда потребуется официальный документ для подтверждения покупки. Отметим их:

  • Когда следует обменять или вернуть товар с заводским браком, дефектами.
  • Вернуть продукт по гарантии. Что интересно для этого достаточно и копии чека, а по закону магазин обязан принять товар даже без него.
  • Вернуть продукт, который не соответствует требованиям указанным на упаковке.
  • По другим причинам, которые не зависят от гражданина.

Перечислим так же ситуации, когда невозможно вернуть товар в магазин:

  1. Нижнее белье (трусы, бюстгальтер), носки, купальник, плавки и т.д.
  2. Продукты питания, которые были частично съедены.
  3. Предметы быта из полимерных материалов. Например, одноразовая посуда.
  4. Товар поврежден по вине покупателя.

На практике, ситуаций бывает множество, но, так или иначе, наличие кассового или товарного чека будет нелишним.

ВНИМАНИЕ! Согласно части 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» отсутствие документа, который подтверждает факт покупки, не является основанием для отказа при обмене или возврате.

Правило распространяется и на магазин бытовой техники (например, М-Видео) или любую аптеку, т.е. оно универсально.

к содержанию ↑

Как восстановить

Предположим, что он утерян или пришел в негодность. На практике не существует нормативных документов, которые регулируют восстановление чека. Но существуют другие способы. Обратимся к ним:

  • У каждого продукта есть свой порядковый номер. Он фиксируется во всех документах, включая сам чек. Это дает возможность изготовить его дубликат.
  • Чтобы приступить к восстановлению документа следует вспомнить дату, ориентировочное время, список покупок и место, где были приобретены товары. Гражданин обращается в магазин и с помощью администратора в программе фиксации данных (чаще всего это 1С «Торговля и склад») найти порядковый номер вашего фискального чека.
  • Для поиска делаем следующее. Заходим в раздел «Журналы», далее в подраздел «Журналы чеков ККМ». Выпадает список требуемых документов. Осталось определиться с датой и временем.
  • Если воспользоваться поиском, то найти получится быстрее. Но для этого следует знать порядковый номер (артикул). Он должен совпадать целиком, иначе поиск сильно затянется или не удастся вовсе.
  • Далее ответственное лицо распечатывает дубликат чека в двух экземплярах. Один остается в магазине, второй у гражданина. Следует понимать, что администрация не каждый раз идет на встречу в вопросе восстановления чека и возможен отказ. В таком случае покупатель может обратиться в суд.

Если на руках у гражданина есть товарный чек, то этого будет достаточно, чтобы решить вопрос с обменом или возвратом. Как правило, в магазине остается второй экземпляр. Его можно спросить у администрации торговой точки. Но, к сожалению, организация не обязана хранить дубликат товарного чека.

В некоторых случаях прибегают к свидетелям. Если какой-либо человек подтвердит факт покупки, то администрация может пойти на встречу. Здесь существует множество нюансов. Например, свидетель должен быть надежным. Он должен в письменном виде зафиксировать этот факт.

Гораздо легче обратиться к службе безопасности, чтобы она по видеокамерам проверила реальность покупки. Но в этом случае придется договориться с администрацией. Из нюансов можно отметить, что возврат товаров по социальным программам невозможен. Например, некоторые виды медикаментов или школьную форму.

Автор статьи
Мусихин Виктор Станиславович
Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов.
Следующая
Виды праваЗаявление на возврат госпошлины в росреестр образец

Добавить комментарий

Adblock
detector