Отказ от взаимодействия: как запретить коллекторам звонить по кредиту?

Банк и коллекторы могут взаимодействовать с должником 3 основными «стандартными» способами:

  • непосредственно — встречаться лично, звонить по телефону;
  • слать письма по почте;
  • присылать телеграммы, СМС, текстовые, голосовые и прочие сообщения по мобильной связи, через интернет.

Если банк хочет взаимодействовать с вами каким-то другим, нестандартным способом, он должен прописать это в письменном соглашении с вами. Отказаться от исполнения этого соглашения вы можете в любой момент, без каких-либо ограничений.

Достаточно написать в банк специальное заявление. Это заявление можно вручить лично под расписку, отправить по почте заказным письмом с уведомлением либо передать через нотариуса.

С телефонными звонками и другими стандартными способами взаимодействия всё сложнее.

Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами (для должника)
В заявлении укажите, что отказываетесь от взаимодействия с банком / коллекторами иными способами, нежели непосредственно, по почте, телеграфу, сетям электросвязи.

к содержанию ↑

Вариант 1. Вы относитесь к определенной категории должников.

  • банкроты, в т.ч. те, у кого по решению арбитражного суда введена реструктуризация долгов;
  • лишенные или ограниченные в дееспособности по суду;
  • должники, имеющие I группу инвалидности;
  • должники, находящиеся на лечении в стационаре;
  • несовершеннолетние должники. Обычно такое бывает, если долги по кредиту достались ребёнку по наследству. Но на эмансипированных детей это правило не распространяется.

Во всех этих случаях отказаться от непосредственного взаимодействия с коллекторами можно сразу, как вы получили подтверждающие документы. Например, решение суда о признании банкротом или лишении дееспособности, больничный лист или выписку из карты, истории болезни и т.п. К сожалению, присылать письма, СМС, писать на электронную почту банк и коллекторы смогут всё равно.

Зато не будет звонков и личных встреч.

к содержанию ↑

Вариант 2. Вы назначили себе представителя-адвоката.

По закону должник имеет право перевести всё общение с банком и коллекторами на своего представителя. К сожалению, нельзя назначить своим представителем друга, жену, тёщу или обычного юриста.

По закону представителем должника по поводу кредитного долга может быть только адвокат. В заявлении о взаимодействии через представителя вам нужно указать ФИО, контактный телефон, почтовый адрес и электронную почту своего адвоката.

С даты получения вашего заявления банк и коллекторы обязаны будут общаться с вами только через адвоката.

Будьте внимательны:
При заключении договора с адвокатом и переводе на него всего общения с банком требуйте, чтобы адвокат прописал в договоре конкретные действий, которые будет осуществлять в ваших интересах. Например, проводить переговоры с целью реструктуризации кредита. Если обязанности адвоката не формулировать чётко, есть шанс, что его участие во взаимодействии с банком закончится просто на предоставлении своих контактных данных, а на звонки адвокат отвечать попросту не будет.

к содержанию ↑

Инструкция для должников: как запретить звонки коллекторов?

  1. Дождаться, пока пройдут 4 месяца с момента начала просрочки.
    Или получить документы, которые позволяют отказаться от непосредственного взаимодействия с банком и коллекторами раньше (банкротство, инвалидность 1 группы и т.п.). Или подождать 1 месяц с даты вступления в силу решения суда о взыскании долга. Или назначить представителя — адвоката.
  2. Написать заявление об отказе от взаимодействия или назначении представителя.
    Бланк заявления единый, общеобязательный, был утвержден приказом ФССП России от 18.01.2020 №20. Писать заявления в произвольной форме или платить юристам за их составление не нужно, можно быстро заполнить самим.
    Скачать бланк заявления об отказе от взаимодействия с коллекторами.
  3. Направить заявление в банк или коллекторам.
    Заявление можно передать в банк / коллекторам 3 способами: лично (под роспись на вашем экземпляре заявления), по почте, через нотариуса.
к содержанию ↑

Не хочу, чтобы коллекторы звонили на работу и знакомым насчет моих долгов

Это решается очень просто. Запретить банку и коллекторам звонить другим людям по поводу своего кредита должник может в любой момент, без всяких ограничений. Если вы цените спокойный сон своих родственников и знакомых и не хотите портить с ними отношения, или не желаете, чтобы о вашем долге знали на работе, обязательно при первой же возможности подайте в банк заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами. Заявление можно отнести лично в банк и вручить под расписку, либо отправить по почте заказным с уведомлением, либо передать через нотариуса.

По закону после получения такого заявления банк и коллекторы обязаны перестать звонить посторонним людям насчет вашего долга по кредиту.

В 230-ФЗ сказано, что коллекторы могут звонить людям по поводу чужих долгов при 2 условиях:

  • есть согласие от самого должника на взаимодействие с третьими лицами по поводу его долга. Обычно это согласие берется при оформлении кредита вместе с согласием на обработку персональных данных;
  • третьи лица не сообщали, что они против общения с коллекторами и банком по поводу долга их коллеги, друга, родственника.
Получается, что при отсутствии вашего официального отказа коллекторы без проблем могут вам звонить насчет чужих кредитных долгов. Получили первый тревожный звонок о долге родственника или коллеги? Начинайте действовать сразу.
к содержанию ↑

Как запретить звонки коллекторов по чужим кредитам?

  1. Соберите информацию.
    На первый раз подробно и внимательно поговорите с коллекторами и попытайтесь получить от них максимум информации: какое коллекторское агентство звонит, в каком банке имеется долг, контактные телефоны и адреса коллекторов и т.п. Запишите то, что удалось узнать. Если данных совсем мало или коллектор отказался их сообщать, попробуйте поискать в Яндексе или Гугле по номеру телефона. Есть вероятность, что вы сразу же найдете отзывы недовольных граждан и узнаете, какая компания звонит с этого номера.
  2. Напишите заявление о несогласии на взаимодействие.
    Общеобязательной формы такого заявления нет. Заявление можно составить по нашему примеру: Заявление об отказе от звонков по чужому кредиту
    В нем обязательно напишите, что не согласны на взаимодействие с вами по поводу просроченной кредитной задолженности такого-то такого-то и просите прекратить звонки. Если банк находится в вашем городе, вы можете отнести заявление лично и вручить под роспись на вашем экземпляре. Также можно отправить это заявление заказным письмом с уведомлением или ценным письмом с описью вложения. Ещё есть возможность передачи заявления через нотариуса.
  3. Дождитесь ответа банка или коллекторов.
    Рекомендуем подождать примерно месяц. Если за это время звонки не прекратятся, и вам не пришлют официальный ответ, можно действовать дальше и писать жалобы.

Если вы подали все нужные заявления, но банк и коллекторы не перестали вам звонить, пишите жалобу. Полномочия по проверке соблюдения коллекторами требований 230-ФЗ переданы Федеральной службе судебных приставов (ФССП).

Мнение эксперта
Мусихин Виктор Станиславович
Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов.
Для коллекторов-нарушителей есть специальная статья 14.57 КоАП РФ. За совершение действий по возврату просроченной задолженности с нарушениями коллекторам грозят штрафы от 20 до 200 тысяч рублей.

Если коллекторы включены в специальный реестр ФССП, штраф будет выше — от 50 до 500 тысяч рублей или приостановка деятельности на срок до 90 суток. Будьте готовы к своей жалобе приложить доказательства — детализации звонков от мобильного оператора, распечатки СМС, собственные письма коллекторам об отказе от взаимодействия и их ответы и др.

Жалобу можно отнести в отдел приставов лично, отправить заказным письмом с уведомлением или через интернет-приемную ФССП.

Кстати при желании вы также можете обратиться в суд с иском к банку и коллекторам-нарушителям и потребовать компенсацию морального вреда и возмещения всех убытков.

Есть и второй вариант. На официальном сайте Банка России мы нашли возможность подачи жалобы на исключение телефона физлица из базы автодозвона. Вы можете попробовать отправить жалобу в ЦБ через интернет-приемную (тема Банковские продукты / услуги, продукт Потребительское кредитование, тема Исключение номера телефона физического лица из базы автодозвона).

Если таким образом вам удастся остановить звонки, пожалуйста, поделитесь своим опытом в комментариях к этой статье.

Если вас беспокоят коллекторы или кредиторы (банк), то вам важно знать, что закон теперь на вашей стороне. С 1 января 2020 года вступил в силу 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», так называемый закон «О коллекторах», который не только регламентирует деятельность по возврату долгов, но еще и позволяет заемщикам отказаться от взаимодействия с взыскателями.

к содержанию ↑

Условия отказа от взаимодействия с коллекторами или кредиторами.

Нужно знать, что заявление об отказе оформляется только в случае, если просрочка по кредиту составляет не менее 4 месяцев. Если вы отправите заявление об отказе раньше этого срока, то оно будет считаться недействительным.

Если вы отправите заявление, а банк (или коллектор) подаст в суд, то действия заявления об отказе приостанавливается на два месяца (с момента вступления в силу решения суда).

Если судебное решение уже есть, а вы еще не направляли кредиторам заявление об отказе, то вы можете это сделать через месяц после вступления решения суда в силу.

к содержанию ↑

Что будет если коллекторы не прекратят «доставать» должника?

Если после получения вашего заявления вам будут продолжать звонить коллекторы, то для них это чревато штрафом от 50 до 500 тысяч рублей или даже приостановлением деятельности коллекторского агентства до 3 месяцев, а на должностных лиц — от шести месяцев до года. Так гласит статья 14.57 КоАП.

Если же выяснится, что коллекторы действуют незаконно, без включения в реестр, то им грозит штраф до двух миллионов рублей!

Если вы отправляли письмо кредиторам (в банк, например), то жаловаться нужно в Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями (107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12). И не забудьте зафиксировать нарушения — это может быть распечатка телефонных звонков, например.

Три года действует закон, установивший рамки произволу коллекторов, которые своей настойчивостью и использованием незаконных методов доводили до нервного истощения бывших клиентов банков, по тем или иным причинам перешедших в разряд должников и не по своей воле вынужденных общаться с полулегальными или откровенно криминальными взыскателями, перекупившими долг у банка или МФО.

У должника, в соответствии со ст. 8 закона №230-ФЗ, появилась возможность отказаться от взаимодействия с коллекторами (кредиторами) или поручить это посреднику, написав заявление.
к содержанию ↑

Когда это возможно

Законодатель не решился полностью лишить коллекторов прав на ведение «работы» по взысканию задолженности. Он просто ограничил этот срок, посчитав, что 120 дней вполне достаточно, чтобы побудить должника предпринять шаги к погашению имеющейся у него задолженности, либо – удостовериться в его неплатёжеспособности и передать дело в суд, а чаще – списать долг, расходы на взыскание которого, обходятся дороже суммы самого долга.

Упомянутая ст. 8 нового закона №230-ФЗ, предусматривает альтернативу:

Поручить взаимодействие профессиональному юристу, тем самым сняв с себя бремя неприятных контактов. Сделать это можно сразу же после первого звонка-напоминания о необходимости погасить задолженность по кредиту.

Попутно адвокат, которому поручается взаимодействие с коллекторами, проверит законность их притязаний, соблюдение механизма передачи долга (заключения договора цессии между кредитором и перекупщиком долгов), регистрацию цессионария в реестре коллекторских агентств и его репутацию.

Полностью отказаться от взаимодействия, направив заявление об этом в адрес нового кредитора. Сделать это можно лишь по истечении 4 месяцев.

Если направить заявление раньше – оно будет считаться недействительным, а коллекторы на совершенно законных основаниях будут продолжать навязчивые звонки, отправку СМС и предпринимать попытки личного общения с должником. Если с их стороны не будет допущено нарушений в количестве разрешённых звонков, времени их поступления и в них не будут содержаться угрозы или оскорбления – должнику придётся терпеть и ждать истечения заветных 120 дней.

Из этого правила для некоторых категорий сделаны исключения. Не надо дожидаться окончания четырёхмесячного срока, чтобы отказаться от общения:
  • банкротам;
  • инвалидам I группы;
  • проходящим лечение в стационаре или санатории;
  • недееспособным (полностью или частично);
  • несовершеннолетним (при переходе долга по наследству).

к содержанию ↑

Инструкция по тому, как отказаться

Алгоритм действий достаточно чётко изложен в законе. Он предусматривает написание заявления по утверждённой Приказом ФССП форме. Текст заявления одинаков для делегирования полномочий по взаимодействию адвокату, и для отказа от взаимодействия способами, предусмотренными пунктами 1 и 2. Доступен на сервисе правовых систем «Гарант» и «Консультант».

Образец отказа для тех, кто желает осуществлять взаимодействие через представителя

Мнение эксперта
Мусихин Виктор Станиславович
Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов.
Для желающих отказаться от общения с коллекторами через представителя, предусмотрен Вариант 2 единого стандартного бланка заявления должника. Обязательно указывается:
  • адрес представителя;
  • номер удостоверения адвоката;
  • данные из реестра адвокатов.
к содержанию ↑

Оформление заявления, которое поможет отказаться от звонков и визитов коллекторов:

  • В левом верхнем углу, в шапке вашего заявления указывается:
    • ФИО (при наличии) (для
    • физического лица) кредитора и (или) лица, действующего в его интересах от его имени
    • и (или) наименование (для юридического лица)
  • Название: «Заявление об отказе от взаимодействия».
  • Текст документа: паспортные данные заявителя, адрес его проживания, контактные данные, при наличии адрес электронной почты. Необходимо будет указать факт того, что вы отказываетесь от взаимодействия посредством радиотелефонной связи, электросвязи, голосовых, текстовых, телеграфных сообщений или каких-либо других сообщений, телефонных переговоров любого рода, а также от личных встреч с коллекторами.
  • Подпись: обязательное указание от руки даты, подписи и написания фамилии, имени и отчества (если есть) заявителя.

Такой же вариант составляется в том случае, если вы хотите осуществлять взаимодействие, но только через собственного представителя. Единственным дополнением к такому варианту будет указание контактных данных представителя, а именно:

  • адреса электронной почты,
  • почтовый адрес,
  • а также обязательно указание номеров телефонов с кодом города в случае если телефоны городские.

При выполнении таких действий, никакие коллекторы больше не будут надоедать, тратить ваши нервы и силы. Судебный иск станет единственным решением возникшего финансового спора. Если по результатам рассмотрения дела в суде будет принято решение о взыскании долга, тогда исполнять решение будут судебные приставы.

В качестве предотвращения возникновения подобных ситуаций, конечно же лучше всего просчитывать свои возможности и наперёд, придерживаться разумного потребления, и когда возникают какие-либо затруднительные ситуации с финансами постараться лишний раз сэкономить, чтобы не получать деньги под проценты. Проще говоря, если, допустим вам нужен ноутбук не по необходимости, а по спонтанному желанию и у вас нет полной суммы на его приобретение, лучше всего подкопить, сэкономить и набрать хотя бы чуть больше половины от его стоимости, чтобы такая покупка не стала накладным приобретением.

Оформляя кредит в 2 или в 3 раза меньше, той есть суммы, которую вам нужно потратить на приобретение вы делаете такое кредитование более безопасным.

к содержанию ↑

Можно ли не общаться с коллекторами

Экономическая ситуация на рынке нестабильна. Именно поэтому, многие граждане, взявшие кредиты, оказываются в долговой яме.

В этой ситуации должники должны знать, что закон находится на их стороне, и они вправе отказаться взаимодействовать с коллекторами по истечении четырех месяцев с момента возникновения просрочки по обязательствам. Чтобы это сделать, потребуется направить им соответствующее заявление.

Конечно же, неплательщику его долги никто не простит, и оплачивать свои финансовые обязательства все равно придется. Оформить отказ на взаимодействие с коллекторами можно на такие способы:
  • телефония;
  • личный контакт;
  • сообщения посредством телеграфа;
  • любые текстовые сообщения, которые передаются посредством электросвязи.

Но данный закон не имеет распространения на любые сообщения, отправляемые на почтовый адрес.

к содержанию ↑

Что нужно делать

Чтобы защитить свои интересы, неплательщик имеет право на законное уклонение от общения с коллекторами. Для этого следует придерживаться простого алгоритма действий:
  • Дождаться окончания срока в 4 месяца, который обозначен в законе. Раньше такую возможность могут использовать граждане, которые признаны банкротами, либо инвалидами первой группы. Кроме этого, после вступления в силу судебного решения о взыскании долга, должно пройти не менее месяца, после этого можно подавать заявление на отказ от общения с коллекторами.
  • Заполнить бланк заявления. Здесь существует единый образец, который заполняется по определенной форме. Произвольная форма заполнения не допускается.
  • Направить готовое заявление кредиторам или коллекторам. Выполнить данный пункт можно при помощи нотариуса, отправив заявление по почте, либо же лично (при передаче заявления принимающая сторона должна поставить подпись на экземпляре автора).

Должники могут чувствовать себя защищенными. В случаях, когда коллекторы переступают границу, всегда есть возможность обратиться в ФССП с жалобой. Если же сотрудники службы ведут себя адекватно, лучше с ними взаимодействовать, поскольку погасить свои долги, является, прежде всего, интересом неплательщика.

к содержанию ↑

Как происходит отказ

Обычно граждане, идут на такие меры, как отказ от взаимодействия с коллекторской службой, когда последняя ,переходит границы в своем стремлении добиться общения с должником. Сотрудники фирмы могут осуществлять большое количество звонков неплательщику, а также посылать смс или голосовые уведомления.

А для того, чтобы он не смог доказать, что лимит таких звонков был превышен, они используют разные телефонные номера.

В таких ситуациях о мирном урегулировании ситуации говорить сложно. Тогда должник и обращается к правовой защите, с целью запретить сотрудникам службы звонить ему, отправлять смс-сообщения, либо приходить к нему в дом.

При получении отказа, взыскатели смогут использовать лишь почтовую переписку.

В этом случае важно правильно составить заявление, которое направляется кредиторам. В шапке следует указать наименовании фирмы, куда будет направлено уведомление. После этого прописываются данные заявителя, с указанием его места проживания и контактного телефона.

В уведомлении следует указать свое желание в отказе дальнейшего взаимодействия с коллекторами. Любыми возможными способами, кроме почтовой связи, взыскатели не смогут более добиваться общения с должником.

Здесь также потребуется прописать данные документа, который подтвердит наличие задолженности у гражданина. В конце, уведомление необходимо подписать, и направить его кредиторам удобным для себя способом.

Многие граждане, желая обезопасить себя от общения с коллекторами, слишком торопятся, не выжидая положенное законом время. И если данное положение будет нарушено, то заявителю может быть отказано в удовлетворении его пожелания.

Когда должник заполняет соответствующее уведомление, нередко бывают случаи, что он пропускает заполнение некоторых пунктов, тем самым не указывая все необходимые данные. В этом случае, также придет отказ.
к содержанию ↑

Общение через суд

Когда коллекторская компания или кредитор получает от неплательщика официальный отказ на общение, то единственным выходом для них является разрешение вопроса в судебном порядке. Хотя у коллекторов и остается возможность общения с должником при помощи почтовой рассылки, такой способ не является эффективным.

Когда после судебных разбирательств будет вынесено решение в пользу кредитора, на некоторое время приостанавливается законная возможность должника не общаться с кредиторами.

Законом предоставляется двухмесячный срок, чтобы коллекторы смогли убедить нарушителя выполнить все свои финансовые обязательства.

С 2020 года благодаря закону «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» у должников появилась возможность совсем отказаться от общения с коллекторами. Для этого нужно всего лишь подготовить заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами.

Итак, ниже представлена форма заявления для отказа от коллекторов.

С момента возникновения долга могут пройти годы, но для коллекторов этот факт ничего не значит. Они будут продолжать звонить должнику, будут пытаться убедить его вернуть долг. Даже истечение срока исковой давности не остановит их. Подробнее, читайте в материале «Коллекторы требуют долг, хотя срок исковой давности истек?».

Однако сегодня у граждан есть возможность прекратить назойливое общение. Согласно закону, который вступил в силу с 1 января 2020 года, отказ от коллекторов можно подготовить через 4 месяца после возникновения просрочки по долгу.

Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами необходимо направить через нотариуса, либо заказным письмом с уведомлением о вручении. Получив такое заявление, коллекторы уже не смогут звонить должнику или встречаться с ним, требуя вернуть займ на карту за 5 минут.

Приказ Федеральной службы судебных приставов об утверждении формы заявления появился на сайте ведомства в конце декабря 2016 года. Заполнив форму, заемщик может либо вовсе отказаться от взаимодействия с коллекторами, либо осуществлять взаимодействие только через указанного представителя.

На всякий случай, приведем форму заявления для обоих случаев.

Отказ от взаимодействия с коллекторами. Образец.

________________________________________
(указывается наименование (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица) кредитора и (или) лица, действующего от его имени и (или) в его интересах)

Заявление об отказе от взаимодействия

Заявитель _____________________________________________________________
(фамилия, имя и отчество (при наличии))

Документ, удостоверяющий личность заявителя:
серия _____ номер _________________ выдан «__» _________ _____ года
______________________________________________________________________
(кем выдан)

Адрес места жительства заявителя
______________________________________________________________________

Контактные телефоны
заявителя_____________________________________________________________
(указываются номера телефонов с указанием кода города)

Адрес электронной почты заявителя (при наличии) __________________________

Мнение эксперта
Мусихин Виктор Станиславович
Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов.
При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности,
______________________________________________________________________
(номер и дата документа, подтверждающего возникновение задолженности)

сообщаю об отказе от взаимодействия со мной посредством личных встреч, телефонных переговоров (непосредственное взаимодействие), телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

Заявление составлено «__» _________ ____ г.

Мнение эксперта
Мусихин Виктор Станиславович
Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов.
Подпись заявителя
________________ _________________________________________
(фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя)

Как видим, все достаточно просто. Заявителю нужно лишь указать некоторые данные о себе, дату составления, а также расписаться.

Второй документ предназначен для тех, кто желает осуществлять взаимодействие через указанного представителя. Здесь заявитель помимо своих данных должен также указать данные своего представителя. Именно с этим представителем коллекторы и будут в дальнейшем взаимодействовать по вопросу возврата долга.

________________________________________
(указывается наименование (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица) кредитора и (или) лица, действующего от его имени и (или) в его интересах)

Заявление об осуществлении взаимодействия только через указанного представителя

Заявитель ______________________________________________________________
(фамилия, имя и отчество (при наличии))

Документ, удостоверяющий личность заявителя:
серия _____ номер _________________ выдан «__» _________ _____ года
_______________________________________________________________________
(кем выдан)

Адрес места жительства заявителя
_______________________________________________________________________

Контактные телефоны
заявителя_______________________________________________________________
(указываются номера телефонов с указанием кода города)

Адрес электронной почты заявителя (при наличии)
_______________________________________________________________________

Прошу при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности,
_______________________________________________________________________
(номер и дата документа, подтверждающего возникновение задолженности)

осуществлять взаимодействие со мной посредством личных встреч, телефонных переговоров (непосредственное взаимодействие), телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи,
в том числе подвижной радиотелефонной связи, через моего представителя _______________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии))

Контактные телефоны
представителя___________________________________________________________
(указываются номера телефонов с указанием кода города)

Адрес электронной почты представителя ____________________________________

Почтовый адрес представителя ____________________________________________

Заявление составлено «__» _________ ____ г.

Подпись заявителя
________________ _________________________________________
(фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя)

Если должник отказался от взаимодействия с коллекторами, то у них остается только один путь добиться возврата долга – идти в суд. После вынесения решения должником займутся судебные приставы.

Общаясь с коллекторами, помните, что взаимодействовать с должником могут лишь те агентства, которые были включены государственный реестр. Ознакомиться с ним можно на сайте Федеральной службы судебных приставов. По состоянию на 2 марта 2020 года в реестре насчитывалось всего 80 участников.

Ожидается, что большого наплыва участников в реестр не будет, поскольку претенденты должны соответствовать ряду условий. Одно из них касается размера чистых активов коллекторской компании, который должен быть не менее 10 млн рублей.

В 2020 году ФССП утвердила новую форму заявления, которая имеет небольшие отличия от текущей. Подробнее читайте в материале «Отказ от коллекторов. Новая форма заявления»

Коллекторы часто перегибают палку, начинают сильно доставать, беспокоят не только должника, но и его близких и даже соседей. Понятно, что такая ситуация причиняет дискомфорт. Поэтому все должники часто задаются вопросом, как отшить коллекторов и прекратить все это. С этим и разберемся.

Если кредит просрочен, банк рано или поздно передаст дело коллекторскому агентству — это неизбежно. Но если знать, как отшить коллекторов, как правильно с ними общаться, особых проблем они не принесут. Изучайте информацию на Бробанк.ру и избавляйтесь от натиска взыскателей.

к содержанию ↑

С черными коллекторами все сложнее

Хорошо, если вы должны банку. Эти кредитные организации следят за своей репутацией и передают дела на взыскание только белым агентствам, которые работают в полном согласии с законом. То есть не превышают полномочий, не занимаются выбиванием долгов, не названивают бесконечно.

Если же вы должны микрофинансовой организации, дело более сложное. Обычно эти структуры привлекают “жестких” коллекторов, которые плевать хотели на действующие нормы законодательства. А порой взысканием занимается специальный отдел кредитора, а не сами коллекторы.

Если написать заявление на отказ от общения, скорее всего, не будет вообще никакого результата. Кроме того, именно эти коллекторы могут угрожать, портить имущество, позорить должника перед родственниками, соседями. Бороться с ними сложно, но все же можно. Нужно подавать жалобы, и как можно больше.

  • если коллекторы нарушают закон, бесконечно звонят, приходят чаще раза в неделю, засыпают СМС-сообщениями, посягаются на вашу честь и достоинство (например, в случае нелицеприятных надписей в подъезде) — пишите заявление в прокуратуру;
  • если вас и ваших близких оскорбляют, сыпят угрозами, если портят имущество, применяют силу — бегом в полицию;
  • всегда обращайтесь с жалобам в ФССП, именно эта служба занимается надзором за коллекторами.

Конечно, не стоит думать, что жалобы — это волшебные таблетки. Все равно придется потерпеть, прежде чем госорганы примут какие-то меры. И помните о главном — все ваши жалобы должны чем-то подтверждаться. Например, видео, записью переговоров, СМС, детализацией разговоров и пр.

к содержанию ↑

Должники, которых можно назвать профессионалами своего дела, могут дать несколько советов “начинающим”:

  • не стоит дрожать перед коллекторами. Ведите себя с ними уверенными, не давайте им почувствовать, что они — хозяева ситуации;
  • внимательно изучите Закон о коллекторах. Там прописано, что не могут делать эти взыскатели. Если что-то нарушают, например, за неделю позвонили больше двух раз, сразу пишите на них жалобу;
  • если не боитесь звонков родственникам и друзьям, можете вообще не отвечать на звонки. Или отвечайте, но через пару секунд сбрасывайте — чтобы по факту звонок был зафиксирован;
  • закройте свои страницы в социальных сетях, чтобы коллекторы не могли писать тем, кто числится у вас в друзьях;
  • если долг продан коллекторам, поинтересуйтесь специальными условиями погашения. В этом случае можно договориться заплатить, например, половину долга, и от вас отстанут;
  • если понимаете, что не сможете закрыть долг, не платите вообще ничего, иначе от вас просто не отстанут никогда. В этом случае нужно прекратить все выплаты и ждать обращения банка в суд, так будет лучше;
  • если с факта образования прошло больше 4 месяцев, пишите отказ от общения с коллекторами. Для белых агентств это действенная штука.

К сожалению, полностью избавиться от коллекторов невозможно. Нет универсальных способов и фраз, но свести контакты к минимуму вполне реально. И помните, что если должник показывает свою слабость, на него будут наседать еще больше.

к содержанию ↑

Я должник, не хочу, чтобы мне звонили

Согласно действующему законодательству, любой кредитор, у которого гражданин оформлял займ, кредитор, выкупивший права требования по кредитному соглашению, а также представители кредитора имеет право взаимодействовать с должником любыми законными способами. Однако общаться с заемщиками могут только банки, микрофинансовые организации и профессиональные коллекторы, осуществляющие свою деятельность на основании лицензии.

Для взаимодействия с заемщиков банки и коллекторы имеют право использовать следующие способы:

  • личные встречи;
  • разговоры по телефону;
  • рассылка корреспонденции по почте;
  • отправка СМС, ММС и других сообщений по телефону;
  • общение через интернет;
  • отправка телеграмм.
Если банк выбирает другой способ взаимодействия с должником, этот момент должен быть прописан в договоре. Однако отказаться от соглашения гражданин имеет в любое время.

Для этого кредитору следует подать соответствующее заявление. Бумагу отдают сотруднику под расписку или отправляют по почте заказным письмом с уведомлением.

Если же кредитор выбрал стандартные способы общения с заемщиком, то в этом случае прекратить взаимодействие будет сложнее.

Автор статьи
Мусихин Виктор Станиславович
Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов.
Следующая
Образцы документовХодатайство об оставлении иска без рассмотрения

Добавить комментарий

Adblock
detector