Особенности составления заявления в управляющую компанию о заливе квартиры (образец)
Что такое «Заявление о затоплении квартиры» и для чего оно нужно?
Заявление о затоплении квартиры – это первый документ, который оформляется для фиксации самого факта залива помещения! Чтобы впоследствии можно было официально взыскать ущерб с виновной стороны!
Что в нем указывается?
В заявлении о заливе квартиры указывается:
- ваши ФИО
- адрес затопленного помещения
- дата и время затопления.
- требование выдать вам на руки «Акт о затоплении».
Кому и в какие сроки подается заявление о затоплении квартиры?
Заявление о заливе квартиры подается в вашу управляющую компанию.Если же формой собственности дома является ТСЖ (товарищество собственников жилья) или ЖСК (жилищно-строительный кооператив) , то соответственно председателю ТСЖ или председателю ЖСК.
Информация об адресе управляющей компании ( или ТСЖ или ЖСК) указана на вашем бланке квартплаты.
Если не нашли адреса, Вы можете уточнить его по телефону нашей Горячей линии:
к содержанию ↑Какие документы вам должны выдать на руки после подачи заявления о заливе квартиры?
Как оценить и взыскать ущерб с виновной стороны?
На основании «Заявления о затоплении квартиры» и полученного «Акта о заливе» можно взыскивать ущерб с виновников.
Для этого нужно будет пройти у нас оценку ущерба после залива.
Далее наши юристы помогут вам в досудебном порядке. Если виновники залива добровольно не согласятся оплатить ущерб, тогда уже юристы поведут дело в суде.
Ведем дело «под ключ». Вплоть до выигрыша!
к содержанию ↑Требуется составить
Заявление о затоплении квартиры?
Позвоните на нашу Горячую линию
«Центр помощи при заливах квартир и помещений»
(услуга предоставляется БЕСПЛАТНО)
Первым действием жильцов затопленной квартиры является звонок в ЖЭК и составление заявление с просьбой об отправке комиссии для оформления акта о залитии. Оно должно содержать полное описание ситуации, в противном случае истребовать компенсацию с виновника будет проблематично.
к содержанию ↑Законодательство
Взаимоотношения и ответственность за причиненный ущерб регламентируются ЖК и ГК РФ:
| Статья | Разъяснение |
| ст. 162 ЖК РФ | Ответственность за коммуникации в многоквартирном доме несет компания, с которой был заключен договор управления |
| ст.
Мнение эксперта
Мусихин Виктор Станиславович
Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов.
30 ЖК РФ |
Собственник жилища обязуется содержать его в порядке. Если в результате его халатного отношения к имуществу был причинен вред другим лицам (соседям), он должен возместить ущерб |
| ст.
1064 ГК РФ |
Гражданин, причинивший вред жизни или имуществу другого лица, обязан компенсировать все в полной мере. Он освобождается от ответственности лишь в том случае, если докажет отсутствие своей вины |
Управляющие компании обязаны соблюдать требования к содержанию общего имущества, утвержденные Постановлением Правительства РФ №491 от 09.09.2020. В п. 10 говорится, что они должны обеспечивать постоянную готовность коммуникационных и инженерных сетей, поддерживать архитектурный облик многоквартирных домов в достойном состоянии.
к содержанию ↑Основные причины и как определить виновника
Чаще всего залитие квартир происходит по нескольким факторам, от которых зависит определение круга виновных лиц:
| Причина | Кто компенсирует ущерб |
| Порыв труб тепло- или водоснабжения в квартире | Собственник |
| Порыв отопительных или водопроводных труб в подъезде | ЖЭК |
| Затопление квартиры во время дождя или таяния снега из-за износа крыши |
Порядок действий
При обнаружении проблемы пострадавшим гражданам в первую очередь необходимо отключить электропитание в квартире, и только после этого приступать к следующим действиям:
- Позвонить в ЖЭК и вызвать мастера для перекрытия водоснабжения.
- Написать заявление в двух экземплярах о затоплении квартиры с просьбой направить комиссию для составления акта о залитии.
- Провести экспертизу для оценки стоимости ущерба. Обращаться следует только в компанию, имеющую лицензию.
- Дождаться заключения эксперта и попробовать договориться с виновником мирным путем.
- Если виноват сосед, достаточно показать ему экспертное заключение и попросить компенсировать вред устно. Если он отказывается выполнять данное требование, направляется письменная претензия. При отказе в ее исполнении взыскание ущерба производится через суд. При вине ЖЭКа отправляется досудебная претензия, прикладывается копия заключения.
Важно! Если виновный гражданин не присутствовал на осмотре, впоследствии ему направляется письменный вызов.
Вариант 1: виновник – собственник другой квартиры. Маматов В.Н., придя домой, увидел, что его квартира затоплена: отклеились обои, намокла мебель, поврежден потолок. Он позвонил в ЖЭК и описал ситуацию, затем поднялся к соседу выше и выяснил, что проблема возникла по причине порыва трубопровода у него.
Вариант 2: виновник – ЖЭК. Афонин С.В. обнаружил, что по одной стене в коридоре течет вода. Он вышел на площадку и увидел, что там прорвало трубу. Коммуникации находятся на балансе ЖЭКа, куда он позвонил, чтобы вызвать мастера. Впоследствии Афонин С.В. отправил в компанию заявление с просьбой направить комиссию для составления акта о залитии.
Через 3 дня комиссия прибыла, акт составлен. Экспертами проведена оценка ущерба. Гражданин отправил почтой досудебную претензию с уведомлением о вручении, предложив в ней компенсировать расходы, на что не получил ответа. После этого он подал исковое заявление в суд, приложив к нему все документы, в т.ч. и копию досудебной претензии.
к содержанию ↑Образец заявления в ЖЭК о затоплении квартиры
Если виновником является сосед из квартиры выше, гражданин должен составить заявление, содержащее следующую информацию:
- Наименование эксплуатационной организации, Ф.И.О. руководителя.
- Свои данные: Ф.И.О., адрес, номер телефона.
- Суть – просьба направить специалистов для составлении акта о причинении ущерба с описанием причины, по которой произошло залитие (протекание кровли, порыв труб водоснабжения и т.д.). Указываются желаемые сроки, когда должна прибыть комиссия.
- Подпись и дата.
Унифицированной формы документа нет, но в нем необходимо отразить всю представленную выше информацию.
к содержанию ↑«Не стоит думать, что для вызова специалиста, который составит акт о залитии, достаточно звонка диспетчеру ЖЭКа. Здесь необходимо направить письменное заявление с указанием сроков прибытия комиссии к пострадавшему жильцу. Я рекомендую ставить 7 дней: этого времени хватит, чтобы обои успели подсохнуть и повреждения были видны более явно» — говорит адвокат Е.Д. Волков.
Разница между заявлением и досудебной претензией
В данном случае заявление – это официальный документ, направляемый в ЖЭК для вызова специалиста, который составит акт о залитии. У досудебной претензии другое предназначение: они отправляется, когда уже есть акт и жилец хочет истребовать компенсацию в мирном порядке. В ней обычно содержатся следующие сведения:
- Ф.И.О., адрес проживания или регистрации виновника.
- От кого: Ф.И.О., номер телефона, адрес.
- Суть: описание событий, повлекших причинение ущерба имуществу (дата, причина).
- Описание расходов, которые обязан возместить виновник: ремонт, оплата услуг эксперта.
- Когда должна быть выплачена компенсация.
- Предупреждение об обращении в суд в случае отказа от компенсации нанесенного вреда.
- Дата и подпись.
К досудебной претензии должны быть приложены копии документов:
| Название | Где взять |
| Акт о заливе | Составляется после осмотра квартиры в двух экземплярах. Один отдается пострадавшему, второй регистрируется в ЖЭКе |
| Свидетельство о праве собственности | Предоставляется пострадавшим владельцем |
| Отчет об оценке рыночной стоимости | Выдается после экспертизы сотрудником проводившей ее компании |
| Чеки и квитанции об оплате прочих расходов | Собираются в процессе пострадавшим |
| Письма с вызовом на осмотр | Направляются потерпевшим, если виновник не присутствовал при составлении акта о залитии |
Наиболее распространенные ошибки
Ошибка №1: Попытки договориться с ЖЭК о возмещении ущерба устно.
Все предложения о досудебном урегулировании должны быть оформлены в письменном виде.
Ошибка №2: Проведение ремонта в квартире до обращения в суд.
Законом это не запрещено, однако впоследствии могут возникнуть проблемы с доказательствами. Чтобы этого не произошло, рекомендуется сфотографировать обстановку в жилище в момент обнаружения залития, захватив все детали.
к содержанию ↑Часто задаваемые вопросы
Вопрос №1: Что делать, если заявление в ЖЭК было направлено, но специалист так и не пришел в установленные сроки?
Необходимо направить заявление в Государственную жилищную инспекцию с описанием проблемы.
Вопрос №2: Как поступить, если в акте о залитии указаны не все повреждения?
Не подписывать его до тех пор, пока комиссия не впишет туда все поврежденное имущество.
Мирное разрешение ситуации
Следующим шагом после первых предпринятых действий для защиты от повреждений и контроля утечки воды является документирование залива. Лучше всего делать снимки того, что было испорчено. Кроме того, нужно подготовить акт об ущербе в присутствии лица предоставляющего ЖЭК или ТСЖ.
- не нужно тратить деньги на исковое заявление о заливе квартиры в виде госпошлины;
- значительно экономятся время и силы, ведь на разбирательства в суде придется потратить много недель, а часто и месяцев.
Согласно 154 статье ГПК РФ споры по затоплению квартиры могут продолжаться до двух месяцев. Виновник приключившегося наводнения обязан сразу же проинформировать пострадавших о произошедшей ситуации.
На практике самым встречающимся способом разрешения спорных случаев по заливу квартиры является составление двухстороннего соглашения о добровольном погашении произведенного ущерба. В таком документе нужно воспроизвести следующие сведения:
- факт залития помещения и причины этого;
- список испорченного имущества и его стоимость;
- число, когда произошел потоп;
- дату и подпись сторон.
Пишут претензию имя главного инженера ЖЭК, который занимается предоставлением услуг жилищно-коммунального хозяйства. Вся информация о потерпевшем и адресате обращения оформляется справа в верхнем углу заявления. Образец подобного обращения в управляющую компанию состоит из следующей информации:
- дата и адрес квартиры, подвергшейся потопу;
- полные сведения о произошедшем потопе с указанием времени;
- кто зафиксировал факт потопа;
- подробный список испорченного имущества;
- какой объект в жилом помещении пострадал;
- просьбы о составлении акта, выяснение и устранение причин потопа.
Если нарушитель не желает подписать акт, то об этом указывается в документе. Акт пишут на месте происшествия в присутствии виновника и потерпевшего.
к содержанию ↑Потоп по вине управляющей компании
Залив квартиры по вине управляющей компании случается, когда произошли какие-то поломки в оборудовании многоквартирного дома. Следствием этого бывают, к примеру, протечки с крыши. Для возмещения убытков нужно оформить заявление в управляющую компанию о возмещении ущерба, а также сделать следующее:
- позвонить в ЖЭУ, чтобы они прислали специалистов и представителей аварийных служб;
- проконтролировать составление акта о затоплении квартиры по вине управляющей компании, где нужно зафиксировать факт происшествия и повреждение имущества;
- написать заявление в ЖЭК о затоплении квартиры, в нем указать подробно случившееся и затребовать взыскание убытков, случившихся по вине ЖКХ.
Оценка потерь
В случаях, когда управляющая компания не хочет признавать вину и явно стремится избежать ответственности или подвергает сомнению сумму ущерба, которую требует пострадавший, нужно обратиться к экспертам. Это будет связано с дополнительными расходами.
Обратите внимание, что точная сумма за оплату работы эксперта будет зависеть от того, какого размера компенсация требуется.
Независимо от причины потопа, нужно иметь в виду самые важные правила поведения в этой ситуации. Последовательное их соблюдение поможет возместить ущерб, вызванный затоплением.
Траты на такие операции разделяют обе стороны по договоренности между ними. Вместо такого документального подтверждения можно оформить расписку о добровольном погашении убытков виновником.
Такая бумага также считается законной и полноценной с точки зрения права.
Следует отметить, что составление расписки или соглашения согласно 71 статье ГПК РФ – это надлежащие письменные доказательства. Это означает, что при невыполнении обязательств, которые содержатся в документе, можно с полным правом обращаться с исковым заявлением о затоплении квартиры в судебные инстанции.
Там будет вынесено решение об обязательной компенсации ущерба на основании доказательного претензионного документа.
к содержанию ↑Обращение в судебные органы
Когда виновная сторона не желает компенсировать убытки, то необходимо составить иск о заливе и обратиться в суд.
По подобным делам не ведутся досудебные разбирательства. Пострадавшая сторона может самостоятельно отправить претензионный документ нарушителю. Если это не привело ни к каким результатам, то потерпевший подает исковое заявление в судебные органы. Для этого нужно выполнить следующее:
- подготовить полный пакет документации;
- написать правильно исковое требование;
- передать документы в приемную;
- прийти на заседание в суд.
Когда иск составляет менее 50 тыс. рублей, то нужно обращаться в мировой суд, при большей стоимости – в районный.
Госпошлину нужно внести перед подачей документации. Размер ее находится в прямой зависимости от стоимости искового заявления.
В случае затопления квартиры ее владельцам рекомендуют срочно обратиться в ЖЭК для устранения последствия залива, выявления истинного виновника аварийной ситуации.Необходимо также составить заявление в ЖЭК о затоплении квартиры с просьбой пригласить специалистов, которые составят акт о затоплении.
Этот документ в дальнейшем будет служить отправным пунктом в получении компенсации за нанесенный имущественный ущерб.
Образец подобного заявления включает следующую информацию:
- дата составления документа;
- сведения о собственнике затопленной квартиры;
- место расположения жилплощади;
- время, в которое произошла аварийная ситуация;
- описание обстоятельств происшествия;
- данные о специалисте, который проводил осмотр жилого помещения;
- перечень комнат и имущества, которым нанесен ущерб;
- упоминание о том, что имеются фотодоказательства, которые прилагают к документу;
- просьба в составлении акта о заливе квартиры, чтобы установить все видимые и скрытые повреждения;
- подпись собственника затопленного жилья и дата подачи заявления.
Рекомендуется вызывать специалистов спустя минимум неделю после аварии, чтобы выявить все имеющиеся повреждения.
При отправке претензии необходимо уже иметь акт о затоплении на руках.
к содержанию ↑Какими могут быть причины затопления?
Наиболее популярными причинами залива помещения считают:
- невнимательное отношение к коммуникациям жильцов многоквартирных домов;
- ветхое состояние всего здания;
- проведение ремонтных работ плохого качества.
В зависимости от конкретной ситуации будут различаться и способы получения денежной компенсации.
Если аварийная ситуация была спровоцирована соседями, то такая информация указывается в акте, составляемой специальной комиссией.
При соблюдении всех этих требований можно рассчитывать на получение компенсации имущественного вреда в судебном порядке или путем мирных переговоров.
В многоквартирных домах имеется имущество, относящееся к разряду общего. Для его правильной эксплуатации жильцы заключают договор с управляющей компанией.
Ее сотрудники должны обеспечивать сохранность жилого фонда и своевременно устранять аварийные ситуации. Если при плановых работах допущены какие-либо нарушения, это может стать причиной проникновения в помещения излишней влаги. В случае аварии виновником будет признана управляющая компания.
Напоминаем, что даже если Вы досконально изучите все данные, находящиеся в открытом доступе, это не заменит Вам опыта профессиональных юристов!
Чтобы получить подробную бесплатную консультацию и максимально надежно решить Ваш вопрос — Вы можете обратиться к специалистам через онлайн-форму .
Далее требуется обратиться в ЖЭК и пригласить комиссию, которая подтвердит факт залива помещения и установит виновного в происшествии.
Вину соседей определяют, если прорвало краны от общего стояка. Если повреждена канализация, стояки с горячей и холодной водой, то ответственность несет ЖЭК.
В любом случае необходимо составить акт, в котором описаны все обстоятельства ситуации.
Подписаться должен собственник пострадавшей квартиры, представитель управляющей компании и сосед-виновник.
Этот документ и жалоба на работу ЖЭКа подается в соответствующие органы. Не следует откладывать обращение в компанию. Если после аварии пройдет много времени, сложно будет доказать факт затопления и взыскать имущественный ущерб.
Заявление о заливе может написать только собственник квартиры или лица, зарегистрированные по данному адресу.
Документ должен быть составлен максимально грамотно, это послужит гарантией получения средств в счет возмещения имущественного вреда.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 491 управляющая организация и ЖЭК должны рассматривать каждое обращение от жильцов вверенных им домов. Заявление обязаны принять, руководствуясь положениями ФЗ «Об обращении граждан».
Рекомендуют также поставить в известность об обращении в ЖЭК уполномоченные органы Жилищного надзора.
В случае залива квартиры россияне могут обратиться в УК или ЖЭК для устранения нарушений, определения причин затопления, доказательств вины и возмещения компенсации за причиненный ущерб. Если представители организации, обязанной производить уход и ремонт имущества, отказываются решать проблему мирным путем, то граждане могут направить исковое заявление в суд.
Рассмотрим возможные варианты заявлений, претензий — и укажем, как их правильно оформить.
к содержанию ↑Образец претензии В УК или ЖЭК о заливе квартиры по их вине – правила написания документа
Направляя претензионное письмо в Управляющую компанию или ЖЭК, вы должны учитывать такие правила написания и составления документа:
- Распределите заявление-претензию на 3 части: вступительную, основную и заключительную.
- Во вступлении будет оформляться «шапка». В ней должны быть прописаны данные директора УК, в которую вы направляете заявление, название компании, а также сведения о заявителе — ФИО, адрес проживания, контактный номер телефона.
- Обязательно должно быть название документа. В нашем случае это — Претензия, либо Заявление. Название оформляется по середине строки, с заглавной буквы. Точка после слова не ставится.
- Затем последует основная часть. В ней вы должны сообщить о случившейся проблеме, кратко и понятно расскажите, как произошло затопление, когда, в какое время суток, куда вы обращались за помощью, приезжал ли эксперт-оценщик, был ли составлен акт обследования места, почему вы считаете что вина залива лежит на УК или ЖЭКе и т. п.
- В заключении вы должны выставить свои требования. Можно попросить собрать комиссию, которая проверит наличие проблемы и составит соответствующий акт. Также возможно попросить компанию выплатить средства, которые необходимы для ремонта, или обязать представителей проводить ремонт на безвозмездной основе, так как вина затопления квартиры полностью их.
- Можно добавить в этой же части, но в другом абзаце, что вы обратитесь в суд и будете решать вопрос в судебном порядке, если ваши требования будут проигнорированы или не исполнены.
- При выставлении требований вы должны ссылаться на нормативно-правовые акты, статьи и законы.
- В конце документа поставьте дату, свою подпись.
Документ подготовьте в нескольких экземплярах.
Если подаете его лично, то один вариант оставьте себе в подтверждение обращения в УК или ЖЭК.
к содержанию ↑Пример 1:
Иск в суд о возмещении ущерба при заливе квартиры должен обязательно содержать такую информацию:
- Данные судебной инстанции, в которую подается заявление.
- Сведения о заявителе, то есть истце. Обычно прописывают инициалы, адрес проживания и номер телефона для связи.
- Информация об ответчике, в качестве которого может выступать УК или ЖЭК, не исполняющий ваши требования.
- Название документа. Можно просто написать: «Исковое заявление». Но только без кавычек и точки после названия. Оформляется название по середине строки, после «шапки».
- О случившейся проблеме. Подробнее следует расписать. Когда произошло затопление, в какой день, в какое время суток, были ли свидетели, куда вы обращались за помощью.
- О причинах затопления. Если приезжал специалист, то укажите, кто, когда, был ли составлен акт обследования.
- О досудебном регулировании вопроса. Обратиться в УК или ЖЭК в момент случившегося затопления вы должны были. Если вы писали письмо, звонили в организацию, то это стоит указать. Приложите копии ваших обращений и ответов от представителей компании.
- О требованиях, которые вы выдвигаете к УК/ЖЭК. Например, собрать комиссию и провести обследование квартиры, возместить компенсацию причиненного ущерба.
Коммунальная авария – ситуация распространенная и крайне неприятная. Как правило, когда в ущербе одного жильца виноват другой, им удается решить вопрос и урегулировать разногласия самостоятельно.
- обращение в жилищно-коммунальное хозяйство, обслуживающее дом
- составление акта, фиксирующего затопление жилища;
- приглашение специалистов для оценки ущерба;
- составление заключения, отражающего все нюансы и масштаб причиненного вреда.
В том случае если в произошедшем виновата УК, обслуживающий персонал ТСЖ и т.п. организации, то следует незамедлительно составлять заявление в ЖЭК о затоплении квартиры.
к содержанию ↑Общие сведения
Первое, что может посоветовать любой практикующий юрист – не стоит сразу браться за уборку и ликвидировать очевидные доказательства вины управляющей компании. Однако для начала, следует прибегнуть к традиционным мерам безопасности – отключить все электроприборы и исключить проникновение воды к соседям, живущим снизу.
Следует сделать несколько отчетливых снимков затопленного помещения – так, чтобы в кадр попали все наиболее очевидные признаки ущерба, и сообщить в УК, в ЖЭУ или в ТСЖ о потопе в квартире (жалоба и требование должны быть поданы в ту организацию, с которой заключен договор в соответствии со ст. 161 ЖК).
Желательно также привлечь соседей в качестве свидетелей произошедшего.
ЖЭК несет ответственность за возникновение следующих неисправностей:В со
- разрывы канализационных труб;
- неисправности кровли;
- заторы в сточных отведениях.
В рамках реагирования на заявление о заливе квартиры, создается специальная комиссия, в состав которой обыкновенно входят:
- сам владелец квартиры;
- представитель обслуживающего хозяйства;
- старший дома;
- сотрудник компании, предоставляющей используемые ресурсы.
В задачи этого коллектива входит осмотр пострадавшего жилища, дача заключения о наличии или отсутствии факта ущерба и его оценка. По завершении всех перечисленных мероприятий составляется соответствующий акт, который скрепляется печатью и подписями.
к содержанию ↑Форма письменного обращения
Бланк заявления, как правило, содержит следующие реквизиты:
- наименование организации и имя ее руководителя;
- контактные данные заявителя;
- суть проблемы и основания для подачи претензии;
- ссылки на нормативно-правовые акты, дающие подателю основание рассчитывать на незамедлительный ответ и содействие коммунального хозяйства;
- требования составителя;
- дата и подпись.
В том случае, если на момент написания заявления на руках у пострадавшего жильца имеются какие-либо документы, непосредственно касающиеся описываемой проблемы, их копии также следует приложить к бумаге. Наибольшим эффектом, как показывает обширная правоприменительная практика и каждый пример подобной ситуации, взятый отдельно, обладают заявления, составленные коллективно.
Так, если в результате аварии пострадала не только одна квартира, но и, как следствие, жилище, находящееся непосредственно под ним, заявление лучше скрепить подписями всех совершеннолетних жильцов. Более того, законодатель существенно снижает срок ответа на такие обращения и вероятность игнорирования такого заявления практически равна нулю.
Однако подобные письменные претензии желательно передавать лично, непосредственно сотруднику коммунального хозяйства. При этом жилец вправе требовать, чтоб представитель УК в его присутствии принял составленный документ, подтвердив этот факт отметкой о его приеме и зафиксировав в журнале регистрации поступающих бумаг.
В таком случае срок реагирования на поданное заявление будет исчисляться с указанной даты.
к содержанию ↑Отказ в приеме заявления
Если имеет место отказ от какого-либо контакта со стороны виновника происшествия, этот факт должен быть отражен на листе заявления. Сделать это можно самостоятельно.
- отправить в коммунальное хозяйство извещение, посредством срочной телеграммы (сохранив при этом квитанцию об ее отправке);
- обеспечить составление акта собственными силами, для чего привлечь квалифицированного специалиста и соседей в качестве свидетелей (в тексте документа необходимо указать, что организация, в обязанности которой входит осуществление данного мероприятия, от своего участия в нем отказалась);
- после составления акта, следует снова попытаться выйти на связь с УК, подкрепив свои действия письменным извещением;
- пригласить независимого эксперта-оценщика.
Все эти действия необходимо осуществить в кротчайшие сроки. После составления всех необходимых документов и имея на руках данные акта, а также заключение квалифицированного специалиста в области оценки ущерба, следует в официальной форме потребовать соответствующей реакции от управляющей компании.
Если же снова последует отказ, можно составлять иск для решения дела судебным порядком.
В качестве ответчика в таком судебной процессе будет выступать организация, предоставляющая услуги.
к содержанию ↑Нюансы составления
Не стоит путать заявление с жалобой. Последнюю можно написать на конкретное лицо с требованием принять к нему меры. Заявление же направляется на имя руководителя ЖЭК с целью создания и приглашения комиссии для разбирательства обстоятельств дела.
При составлении обращения обязательно заявить требования именно о разбирательстве и установлении виновных.
Внимание! Проигнорировать его сотрудник ЖЭКа не сможет, так как в соответствии с действующим законодательством проверка каждого такого обращения обязательна.
Когда сотрудник ЖКХ компании явится по заявлению, он составит акт о затоплении. Если виновны в потопе соседи сверху желательно будет пригласить их и заполнить бланк в их присутствии. В самом лучше случае соседи даже подпишут акт, тогда проблем в суде с доказыванием обстоятельств произошедшего будет меньше.
Итак, составление заявления по факту затопления становится первым шагом на пути разбирательства и компенсации ущерба. Избежать этого не удастся, но важно сделать это правильно.
Затопление жилплощади
В случае залития жилой квартиры, необходимо оперативно определить, кто виновен в аварии.
В качестве доказательств вины могут выступать:
| Свидетельские показания | экспертное заключение, которые подтверждают стоимость испорченного имущества; |
| Документально подтвержденные доказательства факта затопления квартиры | комиссионный акт, который зафиксировал потоп; |
| Признание лицом своей вины | в добровольном порядке. |
В то же время законодательное основания для предъявления жалобы представлено посредством:
- принятого Постановления Правительства РФ «Общие правила содержания общего имущества…» (а именно, пункты 2,10).
- ФЗ «О защите потребительских прав»;
- ст. №30, №162 Жилищного Кодекса РФ;
- ст. № 1064 Гражданского Кодекса РФ.
При этом виновными лицами могут быть соседи, жилищно-эксплуатационная либо обслуживающая организация, в компетенции которых включена обязанность по сбережению, а также содержанию в соответствующем состоянии общих коммуникационных систем многоквартирных зданий.
к содержанию ↑Залив с крыши
Жилищная либо управляющая организация обязуются содержать крышу многоэтажного жилого дома. А значит вся ответственность в случае порчи имущества будет возлагаться на такие структуры.
При этом жильцов, которые вправе предъявить требование о компенсации урона, будет гораздо больше.
к содержанию ↑Жилых домах с общедомовым имуществом
В основном, к совместной собственности жильцов причисляют:
| Помещения | которые служат для расположения средств коммуникации (подвалы, чердаки и т.д.); |
| Коридоры, каналы вентиляции, дымоходные коридоры | пролеты между лестницами, лестничная клетка, шахта лифта, межквартирные лестничные площадки; |
| Помещения, которые не входят в часть жилой площади | не причисляются к квартирам, используются для техобслуживания дома в целом. |
Правовая ответственность за соответствующий контроль, использование общего имущества возлагается на структуру, которая реализует такого рода обязательства перед муниципальными органами, жильцами на основании соглашения.
к содержанию ↑Проведение независимой экспертизы
До момента приезда специалиста запрещено своими силами ликвидировать возникшие дефекты.
После выбора оценочной организации, согласования с работниками всех моментов, определяется дата выполнения оценочных работ. О грядущей проверке извещается виновная особа.
С такой целью в письменном виде оформляется документ в формате письма либо телеграммы с отметкой даты, времени реализации экспертизы.
В назначенное время прибывает специалист, который выполнит квалифицированный осмотр квартиры, зафиксирует все нарушения, малейшие дефекты.
Как правило, экспертиза занимает не больше одного часа, однако это зависит от масштаба причиненного урона.
Результат проведенной экспертизы – оформленный акт, подписанный каждым заинтересованным лицом.
В соответствии с полученными сведениями специалист-оценщик вычислит размер урона.
Он вычисляется посредством составления сметы стоимости работ, связанных с ремонтом и восстановлением квартиры, которые необходимы для полного устранения имеющихся дефектов, нарушений.
Для осуществления процедуры оценки, эксперт должен получить следующие документы:
| Паспорт гражданина | а также доверенность, при условии, если интересы заказчика представляет уполномоченное лицо |
| Правоустанавливающую документацию на недвижимость | в которой планируется проведение оценочных работ |
| Комиссионный акт о затоплении | оформленный управляющей компанией |
| Подтверждение в письменном виде | доказывающее, что виновная особа была извещена о реализации плановой оценки |
| Выписку из техпаспорта жилого дома, выданную в БТИ | в документе отмечаются конкретная площадь помещений, которым был причинен ущерб из-за залития |
Дабы специалист-оценщик смог определить точную величину урона, ему нужно представить все чеки, квитанции, другие документы, которые сообщают стоимость пораженного имущества.
Обращение в судебные органы
Когда виновная сторона не желает компенсировать убытки, то необходимо составить иск о заливе и обратиться в суд.
По подобным делам не ведутся досудебные разбирательства. Пострадавшая сторона может самостоятельно отправить претензионный документ нарушителю. Если это не привело ни к каким результатам, то потерпевший подает исковое заявление в судебные органы. Для этого нужно выполнить следующее:
- подготовить полный пакет документации;
- написать правильно исковое требование;
- передать документы в приемную;
- прийти на заседание в суд.
Когда иск составляет менее 50 тыс. рублей, то нужно обращаться в мировой суд, при большей стоимости – в районный.
Стоимость иска устанавливается в соответствии с размером убытков, в него включают судебные издержки, экспертную оценку и траты на адвоката. Все эти расходы включают в иск для взыскания с нарушителя.
Госпошлину нужно внести перед подачей документации. Размер ее находится в прямой зависимости от стоимости искового заявления.
В случае затопления квартиры ее владельцам рекомендуют срочно обратиться в ЖЭК для устранения последствия залива, выявления истинного виновника аварийной ситуации.
Необходимо также составить заявление в ЖЭК о затоплении квартиры с просьбой пригласить специалистов, которые составят акт о затоплении.
Этот документ в дальнейшем будет служить отправным пунктом в получении компенсации за нанесенный имущественный ущерб.
Советуют написать заявление в 2-х экземплярах. Один экземпляр передают управляющей компании, на втором ставят отметку о принятии. Второй экземпляр остается у собственника пострадавшей квартиры.
Образец подобного заявления включает следующую информацию:
- дата составления документа;
- сведения о собственнике затопленной квартиры;
- место расположения жилплощади;
- время, в которое произошла аварийная ситуация;
- описание обстоятельств происшествия;
- данные о специалисте, который проводил осмотр жилого помещения;
- перечень комнат и имущества, которым нанесен ущерб;
- упоминание о том, что имеются фотодоказательства, которые прилагают к документу;
- просьба в составлении акта о заливе квартиры, чтобы установить все видимые и скрытые повреждения;
- подпись собственника затопленного жилья и дата подачи заявления.
Заявление пишут на имя руководителя или главного инженера управляющей организации. В «шапке» необходимо полностью прописать наименование компании, должность адресата и его фамилию, имя, отчество. Инициалов будет недостаточно.
Необходимо также включить данные об адресе квартиры и ее владельце с указанием номера его телефона. Фамилию, имя, отчество заявителя также прописывают полностью.
Для того чтобы комиссия из ЖЭКа составила акт о затоплении, недостаточно просто позвонить в организацию. Требуется именно письменное обращение с указанием сроков работы комиссии в квартире.
Рекомендуется вызывать специалистов спустя минимум неделю после аварии, чтобы выявить все имеющиеся повреждения.
Не стоит путать заявление в ЖЭК с досудебной претензией. У последней предназначение иное – попытка мирно договориться с виновником аварии о компенсации.
При отправке претензии необходимо уже иметь акт о затоплении на руках.
к содержанию ↑Перечень требуемых документов
В качестве приложения используются такие документы:
- Детальные вычисления всех затрат, доверенность, при условии если документация подается уполномоченной особой
- Акт обследования жилого помещения аварийной службой, заключение оценщика о величине нанесенного урона
- Паспорт истца (копия), правоустанавливающая документация на недвижимость
- Заявление (копия) для судебной инстанции, а также для ответчика, квитанция, удостоверяющая оплату госпошлины
- Прочая документация, которая напрямую касается дела.
Все документы должны быть представлены в копиях, тогда как на заседание суда потребуются их оригиналы.
к содержанию ↑Принятие решения
Ответчик может не согласится с той суммой, которая представлена в заявлении, опираясь на тот факт, что она несколько завышена.
При этом допустимы такие варианты развития событий:
Судебный орган определяет повторную экспертизу, однако за счет ответчика, соответственно для осуществления экспертизы привлекается иная компания. В результате может оказаться, что величина фактического урона – ниже либо выше той, которая была затребована заявителем.
Процесс судопроизводства может затянутся на один месяц.
Судебный орган вправе предложить заключить сторонам мирное соглашение. Заявитель при этом может не согласится, настаивая на реализации полноценного заседания суда.
Мировое соглашение значит, что истец и ответчик должны согласовать единую сумму компенсации, которую ответчик обязуется возвратить заявителю, она может быть гораздо меньше, нежели исходно назначенная стоимость судебного иска.
Видео: Заявление о затоплении квартиры в Управляющую компанию (ТСЖ, ЖЭК)! Как составить? Куда отнести?
Рейтинг записей
Топ-10 лучших агентств недвижимости Омска
Как правильно брать ипотеку
Всегда ли нужны услуги риэлтора?
Справка БТИ о принадлежности объекта недвижимого имущества
В тексте предоставляется детальное описание произошедшего со ссылками на статьи законодательства, регулирующие защиту гражданских интересов и прав касаемо сохранности личной собственности.
Чем отличается заявление от жалобы
Заявление составляется владельцами квартир по любому вопросу, связанному с общедомовым и прилегающим имуществом, а также содержанием жилья. Такой порядок обращения поможет зафиксировать конкретный факт и акцентировать внимание с целью решения проблемы в дальнейшем.
Заявление подается для краткосрочного и детального расследования инцидента. Жалоба же поступает, когда факт нарушения прав жильцов уже установлен, по этой причине в тексте рекламации указывают определенный перечень требований, адресованный кругу виновных лиц.
Условия обязательны для исполнения, поскольку так интересы граждан восстановятся, а ущерб возместится.
Надзорное учреждение проверит исполнение рекламации и вынесет ЖКХ предписание. В случае судебного урегулирования конфликта жалобу с заявлением прикрепят к делу как доказательства попыток досудебного решения проблемы.
к содержанию ↑Могут ли отказать в принятии заявления
Указ № 491 правительства обязал управляющие фирмы удовлетворять каждый запрос клиентов. Сюда же относятся и заявки от жильцов.
Решение конфликта в суде
Если заключить мирное соглашение невозможно из-за отказа добровольной компенсации убытков или разногласий по сумме урона, пострадавшему собственнику следует обратиться в суд. Дело заводится после выполнения ряда действий:
- Составление искового заявления.
- Предоставление документального подтверждения, что произошел залив, величину причиненного ущерба и вины ответчика.
